Para ter um empreendimento bem sucedido não basta oferecer os melhores produtos e preços. Para fazer com que seu negócio se consolide é necessário optar por estratégias bem sucedidas. Diante disso, o grande desafio de quem empreende no ramo da construção é se destacar no mercado e, consequentemente, vender!
Foi pensando nisso que preparamos este artigo com dez estratégias para elevar sua lucratividade, melhorar seu posicionamento no mercado e se adaptar as tendências. Mas, afinal, como vender materiais em todas as etapas de uma obra? Confira as dicas!
1- Entenda as mudanças do mercado
A pandemia global nos anos de 2020 e 2021 gerou instabilidade no mercado de construção. Diante desse cenário, muitos empreendedores viram a necessidade de apostar em um negócio online. Essa alternativa foi uma das mais eficientes em fazer com que as vendas aumentassem, pois as pessoas tornaram-se mais habituadas a fazer transações digitais, através de seus computadores e dispositivos móveis.
A partir disso, ferramentas de troca de mensagens instantâneas se tornaram soluções para os lojistas, que começaram a efetuar grande parte de suas vendas por meio de redes sociais, como Instagram e WhatsApp. Portanto, é imprescindível que o lojista aprimore cada vez mais suas técnicas e ferramentas, para garantir uma satisfação na experiência de seus consumidores.
2- Conheça bem seu ponto de venda
Outra forma de fidelizar o seu cliente é se aprimorar e conhecer todas as características dos produtos disponíveis na sua loja. Verifique a quantidade disponível no estoque e procure conhecer os produtos revendidos, passando confiança e domínio do assunto para o seu consumidor. Saiba tudo sobre a durabilidade do material e estude sobre possíveis soluções para problemas na construção e/ou na reforma.
3- Tenha conhecimento técnico sobre os produtos
Além de conhecer as características dos produtos revendidos, busque ter conhecimento sobre o ramo de obras e reformas. Por exemplo, como e onde colocar rodapé? Quais produtos e materiais posso indicar para facilitar esse processo? Obtendo domínio sobre as etapas, você proporcionará um atendimento mais assertivo, transmitindo autoridade para seus clientes.
4- Faça um planejamento a longo prazo
Às vezes, com a correria do dia a dia, os lojistas começam a vender pensando de uma maneira isolada, planejando apenas nas vendas daquele dia. É essencial que seja feito um planejamento a longo prazo, de seis meses, por exemplo. Dessa forma, definindo metas e novos desafios, você ficará disposto a buscar novos resultados.
Para esse planejamento, busque especializações da sua área, faça cursos sobre aumento de vendas, marketing, adicione novas metas de infraestrutura, etc.
5- Atente-se às reclamações
Uma forma de demonstrar interesse pelas dores dos seus clientes e transmitir compromisso com o seu negócio, é anotar todas as objeções que os clientes apresentam, desde o produto até o atendimento. Com essas anotações, você conseguirá entender o que deve mudar e aprimorar cada vez mais o seu atendimento.
6- Esteja presente nas redes sociais
Você precisa estar presente onde seus clientes estão. Para isso, é possível criar um perfil comercial da sua marca e por lá publicar dicas, conteúdos condizentes e as novidades oficiais da marca. Dessa forma, você estará construindo uma autoridade no mercado e levando a sua loja para outros públicos.
7- Faça um cadastro dos seus clientes
Uma das formas mais eficientes em fidelizar clientes é através dos cadastros. Seu cliente fez uma compra e está no meio de uma obra ou reforma? Anote seus dados para pedir feedbacks da durabilidade das peças, mandar promoções e novidades dos seus produtos, criando uma conexão com seu público.
8- Conheça as etapas de construção da obra
Aumentar as vendas de material de construção depende de diferentes fatores externos, como sazonalidade, edificações habitacionais, entre outros. Porém, as etapas das construções não são alteráveis, por isso, é essencial que o representante e vendedor dos produtos conheça todas essas etapas, para acompanhar os clientes e tirar todas as suas dúvidas, evitando dores de cabeça no futuro.
Ter um conhecimento sobre essas fases e sobre a dinâmica de cada uma delas, é importante para demonstrar credibilidade ao consumidor.
Quais são as etapas de uma obra?
Existem 11 fases que completam o ciclo da obra, as quais são:
- Serviço de construção;
- Fundação da laje;
- Vedação;
- Cobertura;
- Esquadrias vidraçarias;
- Revestimentos e acabamentos;
- Instalações hidrossanitárias;
- Instalações elétricas;
- Pinturas externas e internas;
- Cerâmica;
- Reparo e reposições.
9- Ofereça atendimento de qualidade
Essa dica pode até parecer óbvia, mas disponibilizar um atendimento de qualidade fará com que seu negócio se diferencie dos concorrentes, otimizando cada vez mais a fidelização dos consumidores. Para garantir esse aperfeiçoamento, reunimos 5 dicas, veja:
- Demonstre disponibilidade e confiança ao vender;
- Seja empático e ofereça produtos adequados para cada fase da obra;
- Passe autoconfiança da qualidade dos seus produtos;
- Faça perguntas específicas e pertinentes, mas também esteja preparada para sanar as possíveis dúvidas que possam aparecer;
- Ouça atentamente os pedidos mostrando apreço e simpatia.
10- Ofereça promoções
Oferecer o melhor custo-benefício é extremamente importante para garantir que seus clientes o escolha em meio a tantos concorrentes. Por isso, além da qualidade, ofereça preços condizentes com seus produtos. Disponibilize ofertas, pequenos descontos, kits e brindes, afinal, quem não gosta de receber vantagens na compra, né? Mas, não se esqueça de planejar o orçamento, para que não haja prejuízos.
Essas são as principais dicas para vender materiais em todas as etapas de uma obra e fidelizar mais clientes: atendimento rápido e de qualidade, custo-benefício e autoridade na área de atuação são táticas que te ajudam a alavancar suas vendas e resultados.
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